Versand & Ablauf

Versandprozess

  1. Reparaturanfrage online ausfüllen
  2. Bestätigung und Versandinformationen erhalten
  3. Gerät sachgemäß verpacken
  4. Versand an unsere Werkstatt
  5. Kostenlose Diagnose durch unsere Techniker
  6. Reparatur nach Ihrer Freigabe
  7. Rückversand des reparierten Geräts

Verpackungshinweise

  • Originalverpackung verwenden falls vorhanden
  • Zusätzlichen Schutz durch Luftpolsterfolie
  • Ladekabel und Zubehör beilegen
  • Akku bei Geräten mit abnehmbarem Akku separat verpacken
  • Kopie der Reparaturanfrage beilegen

Versandarten

Standardversand

DHL Paket mit Sendungsverfolgung, 2-3 Werktage

Expressversand

DHL Express mit Sendungsverfolgung, 1 Werktag

Bearbeitungsdauer

  • Diagnose: 24-48 Stunden
  • Reparatur: 2-5 Werktage (je nach Teilverfügbarkeit)
  • Datenrettung: 3-7 Werktage
  • Express-Service: 24 Stunden bei Eilaufträgen

Zahlungsablauf

  • Diagnosegebühr bei Nichtauftrag: 29-49€
  • Reparaturkosten nach Kostenvoranschlag
  • Datenrettung: Nur bei Erfolg
  • Überweisung, PayPal, Kreditkarte, Bar bei Abholung

Rückversand

Der Rückversand erfolgt versichert und mit Sendungsverfolgung.

  • Versicherungswert entspricht dem Gerätewert
  • Sendungsverfolgungsnummer wird per E-Mail mitgeteilt
  • Übergabe nur gegen Unterschrift

Wichtige Hinweise

  • Erstellen Sie vor der Reparatur eine Datensicherung
  • Entfernen Sie SIM- und Speicherkarten
  • Entfernen Sie Passwortsperren und Bildschirmsperren
  • Dokumentieren Sie den Zustand des Geräts mit Fotos